Mein NEOOS® lässt sich nicht laden.

Hier findest du eine kurze Anleitung mit verschiedenen Optionen, die du selbstständig durchführen kannst, falls sich dein NEOOS® nicht mehr aufladen lässt.

Führe diese Schritte bitte nacheinander durch:

1. Lade den NEOOS® mit dem original Netzteil und Datenkabel am Stromnetz (nicht am Computer/MAC) mindestens 5 Stunden am Stück. 

2. Überprüfe ob der Ladestecker in einwandfreiem Zustand ist, fest ist und gut sitzt.

3. Anschließend überprüfe, ob der On/Off Taster klemmt oder ob dieser wie gehabt einwandfrei funktioniert.

Bei einem entladenen Akku wird dieser in den ersten 20 Minuten nach dem Anstecken am Netzteil geladen, was du der LED-Ladeanzeige beim NEOOS®Lite/mini oder dem Display am NEOOS®11/X/2 entnehmen kannst. Erst dann ist ein Startvorgang möglich. Möglicherweise ist dein NEOOS® auch sehr stark entladen, sodass er zu Beginn auch am Netzteil keine Reaktionen mehr zeigt. 

 4. Sollte er nach 5 Stunden Laden keine Reaktion zeigen, führe bitte einen Reset durch: Wie führe ich einen Reset durch?

Reagiert der NEOOS® auch nach längerer Ladezeit und durchgeführtem Reset nicht, nutze bitte, wenn möglich ein anderes Ladekabel sowie einen anderen Netzstecker, um einen Defekt am Ladekabel selbst auszuschließen. 

Sollte sich das Problem auch nach Prüfung der aufgeführten Punkte nicht lösen lassen, liegt möglicherweise ein technischer Defekt vor und das Gerät muss eventuell an uns geschickt werden - wende dich hierfür an: KOSYS Support