Was kann ich machen, wenn der Computer die Player von NEOOS®11 nicht erkennt?

Wenn dein Computer die Player deines NEOOS®11 nicht erkennt versuche bitte, wenn vorhanden, den NEOOS®11 an einem anderen Computer und eventuell mit einem Ersatzkabel zu verbinden. Es könnte an einer älteren Software-Version des Computers oder einem defekten Kabel liegen. Wenn das nichts hilft, ist es ratsam, die Festplatte des Players neu zu formatieren. Durch die Formatierung wird der Datenträger gereinigt und in der Regel läuft Datenübermittlung hinterher wesentlich schneller. 

 Das solltest du beachten, bevor du mit der Formatierung startest:

Diese Formatierungsanleitung ist für Windows Geräte erstellt worden

- Verbinde den NEOOS®11 mit deinem Computer 
- Sichere die Daten beider Player und mache ein Backup

 Schritt für Schritt Anleitung für die Formatierung der Player

1. Klicke auf "Start" und suche nach "Computerverwaltung" 
2. Klicke rechts und wähle "als Administrator ausführen" 
3. Wähle nun den Datenträger aus ACHTUNG: alle Dateien auf beiden Playern werden gelöscht,
    deshalb vor dem Löschvorgang ein Backup / Sicherung durchführen! 
4. Mache einen Rechtsklick auf Player 1 und klicke auf "Volume löschen" und bestätige diese Aktion. 
5. Falls vorhanden: Rechtsklick auf Player 2, klicke dann auf "Volume löschen" und bestätige diese Aktion. 
6. Stecke den NEOOS®11 ab und starte ihn neu. 
7. Hinweis: Beim Start wird kurz das Format "eMMC" angezeigt. Dieses Format zeigt an, dass sich der
    Speicher automatisch neu formatiert. 
8. Stecke den NEOOS®11 nun wieder an deinen Computer. Nach dem Neustart sollten alle beiden Laufwerke
    wieder sichtbar sein. 
9. Im nächsten Schritt ziehst du die Backup-Dateien wieder auf die jeweiligen Player und bespielst diese
    neu.