Wie mache ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch?

Grundsätzlich gilt das 14-tägige Widerrufsrecht. Darüber hinaus bietet KOSYS® auf einige Produkte eine zusätzliche 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind

• unsere digitalen Produkte, wie z. B: WOOYCE®, Conversation/Business Training
• FNPLY® ausserhalb vom Paketpreis (Wenn FNPLY® im Paketpreis mit einem NEOOS® gekauft wurde, gelten für das gesamte Paket die gleichen Bedingungen wie für den NEOOS®) 
• der NEOOS®11 sobald die Schutzfolien abgezogen wurden,  mehr Info dazu hier: Wieso hat der NEOOS®11 keine 30-Tage Zufriedenheitsgarantie? 
  

Folgende Produkte haben eine 30 Tage Zufriedenheitsgarantie: 

- NEOOS®Lite

- Paketangebot eines NEOOS®Lite mit einem Einsteiger- oder Fortgeschrittenenkurse

- KOSYS® Einsteiger- sowie Fortgeschritten Sprachkurse

Um von deinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, sende deine gekauften Produkte einfach zusammen mit einem ausgefüllten Rückabwicklungsformular an:

KOSYS GmbH
Rückabwicklung
Cortendorfer Straße 37
D-96450 Coburg

Du wirst von uns selbstverständlich nach Eingang deiner Rücksendung über den Status deiner Rückabwicklung per E-mail informiert.

Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, beachte bitte folgende Hinweise zu deiner Warenrücksendung:

• Bitte adressiere deine Sendung ausschließlich an die Rückabwicklung der KOSYS GmbH. Falsch adressierte Warenrücksendungen können nicht bearbeitet werden.
• Bitte beachte, dass eine Rückgabe nur innerhalb der gültigen Frist bzw. innerhalb der 30-Tage-Begeisterungsgarantie möglich ist.
• Unfreie Sendungen (nicht ausreichend frankierte oder zu verzollende Sendungen) können leider nicht angenommen werden und gehen unbearbeitet zur Absenderadresse zurück! Daher ist es wichtig, besonders für Sendungen aus dem EU-Ausland, diese als Warenrücksendung zu deklarieren.
• Grundsätzlich gilt das Widerrufsrecht und unsere AGB.

Konstruktive Kritik ist bei uns immer willkommen. Bitte helfe uns dabei, unsere Produkte zu verbessern. Du hast Ideen zur Verbesserung der KOSYS® Produkte? Erfahrungen aus der Praxis für die Praxis? Dann gebe uns doch bitte ein Feedback an feedback@kosys.de.